ZI Artel Est, 737 Chem. de la Chaumière, 82100 Castelsarrasin, France
Bon à savoir
FAQ
Sous quel délai obtient-on une réponse ?
Les demandes reçues en journée sont traitées par notre équipe commerciale ou technique. Pour une panne, précisez le numéro de série : le diagnostic démarre plus vite.
Où trouver le numéro de série de mon appareil ?
Sur la plaque signalétique de la chaudière. Il identifie le modèle, son année et la bonne pièce détachée.
Vendez-vous directement aux particuliers ?
Nos appareils sont distribués par un réseau de revendeurs et d’installateurs agréés, partout en France. Nous vous orientons vers le plus proche de chez vous.
Comment commander une pièce détachée ?
Par notre moteur de recherche de pièces, à partir du numéro de série. Notre service technique peut aussi identifier la pièce avec vous par téléphone.
Proposez-vous une aide au dimensionnement ?
Oui. Notre bureau d’études accompagne les projets sur mesure, du logement individuel au site industriel.
Vous êtes installateur, bureau d'études ou revendeur ?
Créez un compte sur l’espace pro pour la documentation technique et les tarifs réservés, ou demandez à rejoindre notre réseau.
Service après-vente
Déjà une chaudière Gretel ?
Une pièce à changer, une question, un doute ? Retrouvez la bonne pièce avec le numéro de série de votre appareil, et commandez-la en ligne. Et si besoin, notre service technique vous guide par téléphone ou bien après l’installation.